Aviso de Privacidad

1. Responsable

Roots Photography (“Roots”, “nosotros”), una marca comercial operada por Lucas Maximiliano Serpa, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a info@roots.photography.

Domicilio: Cerrada Stanyol Mz 6 Lt 22, Int 24, Real Ibiza, C.P. 77723, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono / WhatsApp.
• Datos de tu sesión: fechas de viaje, ciudad de hospedaje, respuestas del quiz, tipo de sesión.
• Datos de facturación (solo si pides CFDI): nombre o razón social, país, dirección fiscal, RFC.
• Imágenes: fotografías y video de tu sesión.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades

Necesarias — sin ellas no podemos prestarte el servicio:

• Responder tu consulta y agendar tu sesión.
• Procesar la seña y el saldo (mediante Stripe).
• Entregar tu galería.
• Emitir CFDI cuando lo solicites.

Voluntarias — puedes oponerte sin afectar el servicio:

• Enviarte correos de seguimiento sobre tu sesión.
• Usar tus imágenes en nuestro portafolio y redes, únicamente con tu consentimiento expreso otorgado por separado.

Si en algún momento usamos tus datos para una finalidad distinta a las aquí previstas, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

4. Proveedores

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Resend (correo), Supabase (base de datos), Stripe (pagos), n8n (automatización), Pic-Time (entrega de galería) y Meta y Google (analítica y anuncios). Compartimos solo los datos que cada proveedor necesita para su función.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra. Algunos almacenan datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Conforme a la ley mexicana de protección de datos, la transferencia a un encargado que trata datos por cuenta nuestra no requiere tu consentimiento por separado; limitamos cada transferencia a los datos que el proveedor necesita para cumplir su función.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos Meta Pixel y Google Analytics / Google Ads para medir y mejorar el sitio. Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, mostramos un aviso de cookies y cargamos estas herramientas solo después de que las aceptes; hasta entonces permanecen desactivadas por defecto. En el resto del mundo estas herramientas se cargan por defecto, y siempre puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Plazos de conservación

• Consultas que no se convierten en reserva: hasta 24 meses desde tu último contacto.
• Expedientes de clientes: 5 años, para cumplir obligaciones fiscales y contables en México.
• Autorizaciones de imagen (consentimiento de portafolio / redes): mientras las imágenes sigan en uso.

Vencidos esos plazos borramos o anonimizamos tus datos, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.

7. Tus derechos (ARCO) y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a info@roots.photography. Responderemos en el plazo que marca la ley aplicable (por lo general hasta 20 días hábiles).

8. Menores

Fotografiamos a menores como parte de las sesiones de familia y de momentos especiales. Cualquier uso de la imagen de un menor en nuestro portafolio o redes requiere el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, que recabamos por separado, identificando quién lo otorga y en qué calidad. Sin ese consentimiento, las imágenes de un menor permanecen privadas y se usan únicamente para entregarte tu galería.

9. Cambios y ley aplicable

Este aviso se rige por las leyes aplicables de México, y cualquier controversia relacionada con él se someterá a los tribunales competentes de Quintana Roo, México. Esto no te priva de los derechos irrenunciables de protección al consumidor que puedas tener conforme a las leyes de tu país de residencia.

Podemos actualizar este aviso; la versión vigente siempre se publica en esta página.

10. Autoridad

En México, la autoridad en materia de protección de datos es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a quien puedes acudir respecto al manejo de tus datos personales.

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