Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Estos términos rigen las sesiones de fotografía y video que presta Roots Photography (“Roots”, “nosotros”), una marca comercial operada por Lucas Maximiliano Serpa. Contacto: info@roots.photography — Cerrada Stanyol Mz 6 Lt 22, Int 24, Real Ibiza, C.P. 77723, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México. Reservar una sesión, o pagar una seña, implica que aceptas estos términos.

2. Reserva y seña

Una seña asegura tu fecha y ventana de luz. La seña (actualmente el 30% del precio del paquete) es no reembolsable pero transferible. Dado que esta condición se informa aquí antes de que reserves y la aceptas al pagar, la seña no se devuelve si cancelas, pero puede pasar a una sesión reprogramada según la sección 3.

Una seña transferida se mantiene vigente 12 meses desde la fecha originalmente agendada. Usamos 12 meses porque cubre con holgura un nuevo viaje y a la vez mantiene el compromiso acotado y no indefinido. Si no la usas dentro de ese plazo, la seña se pierde.

3. Reprogramación y cancelación

Reprogramación. Con al menos 48 horas de aviso puedes reprogramar una vez sin cargo, y tu seña se traslada como se describe en la sección 2.

Cuándo reembolsamos. Reembolsamos la seña únicamente cuando no podemos realizar la sesión:

• Clima que impide la sesión y no es posible reprogramar dentro de tu estadía. “Clima que impide la sesión” significa lluvia activa durante la ventana de la sesión, un aviso oficial de tormenta o huracán del servicio meteorológico mexicano (SMN / Conagua), o condiciones que hagan la locación insegura o inaccesible. El cielo ligeramente nublado no cuenta — la luz suave es buena luz y sí fotografiamos con ella.
• Fuerza mayor (eventos fuera de nuestro control razonable, según la sección 7).
• Una cancelación por parte de Roots.

No presentarse o llegar tarde. Si no te presentas, o llegas tarde, la sesión no se extiende y no se reembolsa monto alguno.

4. Pago

El saldo (precio del paquete menos la seña) se paga el día de la sesión, en efectivo (USD o MXN) o por transferencia. Algunas locaciones tienen costos de terceros que no absorbemos — un ferry, la entrada a un área protegida, la entrada a un cenote, o un traslado corto al punto de encuentro. Cuando el lugar que elijas tenga alguno, te decimos el monto antes de reservar; se cobra aparte del paquete.

5. Qué recibes

Cada paquete indica sus propios entregables. En general: un adelanto editado dentro de las 24 horas, la galería completa editada en unos 3 días, y los paquetes que incluyen un Reel cinematográfico musicalizado en unos 5 días, ya que el film se edita junto con la galería. El número de fotos y las inclusiones son las que muestra el paquete que reservas. La entrega express de la galería completa en 24 horas está disponible con un costo adicional.

6. Derechos de imagen y licencia

Roots conserva el copyright de todas las fotografías y el video de tu sesión.

Recibes una licencia amplia para usar tus imágenes con fines personales y comerciales. Para cualquier uso comercial, te comprometes a dar crédito a Roots Photography.

Nuestro propio uso de tus imágenes — para portafolio y redes — requiere tu consentimiento expreso otorgado por separado, que recabamos aparte de estos términos y que puedes negar o revocar en cualquier momento.

7. Menores

Cuando una sesión incluye menores, cualquier autorización de la imagen de un menor para nuestro portafolio o redes requiere el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, identificando quién lo otorga y en qué calidad. Recabamos este consentimiento por separado (por ejemplo, al momento de la entrega de la galería). Sin él, las imágenes de un menor permanecen privadas.

8. Responsabilidad y fuerza mayor

Entregamos nuestro trabajo con cuidado profesional. No somos responsables por eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor) — incluidos clima severo, desastre natural, enfermedad, o la falla de locaciones o servicios de terceros. En todo caso, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por la sesión.

9. Privacidad

Tratamos tus datos personales como se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de México, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Quintana Roo, México. Esto no te priva de los derechos irrenunciables de protección al consumidor que puedas tener conforme a las leyes de tu país de residencia.

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