Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio y a qué reservas se aplica

Lucas Maximiliano Serpa, persona física que presta servicios de fotografía y video bajo el nombre comercial ROOTS Photography (en adelante, «ROOTS», «nosotros»), es el prestador del servicio. Contacto: info@roots.photography. Teléfono/WhatsApp: +52 984 453 3472. Horario de atención: lunes a domingo, de 07:00 a 23:30 (hora de Cancún). Domicilio de contacto: Cerrada Stanyol Mz 6 Lt 22, Int 24, Real Ibiza, C.P. 77723, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México.

Estos Términos regulan las sesiones individuales de fotografía o fotografía con Reel reservadas directamente con ROOTS, salvo que una propuesta personalizada, debidamente aceptada antes de contratar, establezca condiciones específicas. Los servicios de Weddings, planners o contratos especiales pueden tener condiciones propias y no se modifican automáticamente por este documento. El paquete, su precio y sus entregables se identifican antes de pagar el anticipo.

2. Reserva, aceptación y anticipo

El formulario permite seleccionar una fecha y una hora preferida; ROOTS confirma la hora exacta de inicio considerando luz, acceso y condiciones de la locación. La fecha y la ventana de luz acordada se aseguran cuando se confirma el anticipo y ROOTS acepta la cobertura.

Antes de pagar, se mostrará una casilla obligatoria y sin marcar previamente para aceptar estos Términos mediante enlaces visibles a ambas versiones (español e inglés). La reserva conservará la versión de estos Términos que aceptaste, en español e inglés, junto con fecha, hora, idioma elegido y vínculo a la reserva y al checkout. ROOTS conserva sin modificar el texto exacto de cada versión publicada. Pagar por sí solo no sustituye este consentimiento expreso.

Todos los precios, anticipos, cargos y tarifas que ROOTS publica o cotiza son precios finales con IVA incluido y cualquier otro impuesto aplicable. Los precios de los paquetes, el anticipo y Express se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se muestran también en moneda nacional (MXN) como equivalente de referencia, calculado con el tipo de cambio «Para pagos» publicado por el Banco de México para la fecha indicada junto al precio. Esas obligaciones están denominadas en USD; los cargos que estos Términos expresan en MXN, como el de segunda movilización, se pagan en MXN; si pagas en MXN, se solventa con su equivalente al tipo de cambio que rija en la fecha de pago, conforme al artículo 8 de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos. ROOTS emitirá el comprobante fiscal digital (CFDI) que corresponda a cada pago; si requieres un CFDI con tus datos fiscales, indícalo al reservar.

El anticipo se muestra antes de pagar. Conforme a la regla comercial del catálogo, equivale al 30 % del precio del paquete en USD, redondeado hacia abajo al múltiplo de USD 5, con un mínimo de USD 50. El anticipo se imputa al precio total. Si cancelas voluntariamente, fuera de los supuestos de esta sección que permiten su devolución, ROOTS conservará el anticipo como pena convencional por la cancelación, en los límites permitidos por la ley; puedes aplicarlo a una reprogramación admitida conforme a la sección 3. Ninguna cláusula anula tus derechos legales irrenunciables.

Si la fecha de la sesión está a más de diez días hábiles de la fecha en que realizas tu reserva (orden de compra), podrás revocarla sin responsabilidad alguna dentro de los cinco días hábiles siguientes a tu aceptación expresa de estos Términos o, si es posterior, a la confirmación de la reserva por ROOTS, mediante aviso a info@roots.photography; en ese caso te devolveremos íntegramente lo pagado. Esta facultad no aplica cuando la sesión está programada a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra.

Si no puedes asistir por caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados (por ejemplo, la cancelación de tu vuelo por causas ajenas a ti, una alerta meteorológica oficial que impida el traslado o una emergencia médica documentada), la cancelación no se considerará voluntaria: podrás aplicar lo pagado como crédito conforme a esta sección o, si lo prefieres, solicitar su devolución.

Si tu anticipo se traslada a una nueva fecha, funciona como crédito hasta 12 meses desde la fecha originalmente agendada. El precio del paquete reservado se conserva para ese servicio; ampliaciones o servicios nuevos requieren acuerdo y cotización independientes. No solicitaremos otro anticipo por el monto ya cubierto con el crédito. Si no utilizas el crédito dentro del plazo, se aplicarán las reglas de caducidad que sean válidas conforme a la legislación aplicable.

3. Reprogramación voluntaria y segunda movilización

Puedes pedir una reprogramación voluntaria con al menos 48 horas de anticipación, sin cargo adicional y sujeta a disponibilidad. También podremos aceptar una solicitud con menos de 48 horas, si hay disponibilidad. Cuando el fotógrafo todavía no se ha movilizado, ese cambio aceptado no tiene recargo; en ambos casos consume tu única reprogramación voluntaria y mantiene el crédito del anticipo bajo la sección 2.

Si pides el cambio una vez que el fotógrafo ya inició realmente el desplazamiento hacia la cobertura y hace falta una segunda visita, ROOTS podrá ofrecer el cambio con un cargo adicional de segunda movilización, informada y aceptada expresamente por ti antes de confirmar la nueva fecha. Solo procede para un cambio voluntario del cliente y no por lluvia, causas atribuibles a ROOTS ni cambios sin nueva movilización. El primer traslado ordinario ya está incluido cuando la locación está dentro de la cobertura publicada.

Las bandas se calculan desde el punto logístico de partida de la cobertura asignada, no desde el domicilio privado del fotógrafo. Cuando te ofrezcamos este cargo, te informaremos la hora de salida registrada y la distancia vial utilizada. El cargo es adicional: el cambio sigue usando tu única reprogramación voluntaria y conserva el crédito del anticipo. Los costos extraordinarios de terceros que realmente correspondan a la nueva cobertura solo se cobrarán por separado si se informan y aceptan de antemano; nunca se cobrará dos veces un mismo concepto.

4. Clima, seguridad y sesiones interrumpidas

No cancelaremos una sesión solo porque el pronóstico anuncie lluvia. Evaluaremos las condiciones reales, el acceso y la seguridad. Una alerta oficial de tormenta o huracán del Servicio Meteorológico Nacional (SMN/Conagua), una locación insegura o inaccesible, o lluvia efectiva que impida trabajar pueden justificar cambiar el plan. Nadie tiene obligación de realizar una sesión en condiciones inseguras.

Cuando el clima impida iniciar la sesión, buscaremos contigo una alternativa razonable de horario o fecha durante tu estancia, sin consumir tu única reprogramación voluntaria ni cobrar segunda movilización. Si ROOTS no puede prestar el servicio y no existe una alternativa viable aceptada por ti durante la estancia, devolveremos lo abonado por el servicio no prestado, de acuerdo con tus derechos legales.

Si comienza a llover durante la sesión, y es seguro y ambas partes están de acuerdo, podremos pausar hasta aproximadamente 15 minutos sin descontar esa pausa del tiempo contratado. Si no podemos continuar, nuestra primera opción será completar sin cargo de sesión adicional únicamente la parte pendiente, cuando sea viable; no implica regalar otra sesión completa después de haber prestado una parte sustancial.

Si no es viable completar lo pendiente, calcularemos una devolución por el servicio contratado que no haya podido prestarse o entregarse, sin descontar dos veces el mismo concepto. Para paquetes de solo fotografía, la valoración se divide entre 50 % del tiempo de cobertura y 50 % de las fotografías editadas prometidas; se calcula la proporción no prestada de cada componente.

Para paquetes de fotografía + Reel, los valores atribuibles a fotografía y Reel se establecerán y comunicarán por escrito antes de reservar, distribuyendo el precio total del paquete entre ambos componentes en proporción a sus costos de producción verificados. Toda devolución se calcula sobre el precio efectivamente pagado, no sobre el costo interno de producción. Dentro de la porción fotográfica se aplica la fórmula 50/50 anterior. El Reel se valora como entregable completo, no según los minutos que dure la sesión fotográfica. Si lo grabado permite entregar el Reel completo contratado, se producirá y entregará sin reducción de valor por el tiempo de fotografía perdido. Si falta material, ROOTS ofrecerá completar la grabación necesaria sin volver a cobrar por el mismo Reel. Si no es viable completar y entregar el Reel, se devolverá el valor asignado al Reel no entregado, conforme a los derechos legales del cliente. No se ofrece como remedio contractual estándar un Reel recortado o modificado.

Para Journey Collection, la propuesta aceptada deberá fijar previamente los componentes, entregables y valoraciones individuales; no se aplica una fórmula uniforme. Siempre prevalecerán los derechos y remedios que correspondan por ley.

5. Puntualidad del cliente y retrasos atribuibles a ROOTS

Te pedimos llegar a tiempo y avisarnos cuanto antes si vas retrasado. Las tolerancias máximas son las siguientes, con registro de los intentos de contacto realizados por ROOTS:

Para Journey Collection, la tolerancia de llegada se determinará individualmente y se comunicará al confirmar por escrito el itinerario. Si se agota una tolerancia, ROOTS intentará contactar al cliente y documentará razonablemente esos intentos antes de considerar una inasistencia (no-show), que te notificaremos por escrito (correo electrónico o mensaje). Superar la tolerancia no genera por sí solo una penalización nueva o automática; se aplican las condiciones de la reserva y los derechos legales del cliente.

La tardanza del cliente reduce el tiempo útil para fotografiar y no extiende automáticamente la hora de finalización originalmente confirmada. En una inasistencia no atribuible a ROOTS, se aplicarán las condiciones de cancelación y anticipo, sin crear por esta cláusula cargos adicionales o pérdidas automáticas del importe total y siempre dentro de los límites legales.

Si ROOTS o el fotógrafo se retrasa más de 15 minutos, procuraremos recuperar el tiempo perdido cuando la luz y la logística permitan realizar adecuadamente la sesión. Si el retraso supera 30 minutos o impide realizar una cobertura aceptable por luz o condiciones, ofreceremos una reprogramación gratuita, sin consumir tu única reprogramación voluntaria ni generar segunda movilización a tu cargo. Si por ese retraso decides que la sesión no se realice y no aceptas reprogramarla, devolveremos lo abonado, con la bonificación legal prevista en la sección 14 cuando corresponda. No se produce una devolución automática solo por retrasarse cuando finalmente se realiza la sesión. Si solo una parte pudo prestarse, el remedio deberá corresponder a esa prestación y a los derechos previstos por la ley.

6. Traslados, accesos y permisos de locación

Nuestro traslado ordinario está incluido dentro de los destinos publicados como cubiertos y entre ellos: Cancún, Puerto Morelos, Playa del Carmen, Puerto Aventuras, Tulum, Isla Mujeres y Cozumel. Los traslados fuera de esta cobertura se cotizarán antes de reservar.

Los costos de terceros propios de una locación no forman parte del precio del paquete: por ejemplo, ferries, taxis o traslados especiales necesarios para acceso a hoteles o islas, entradas a cenotes o áreas protegidas, cargos de beach club, day passes, permisos, tarifas de resort o proveedores de acceso. Los costos conocidos se detallarán antes de reservar; cualquier gasto adicional requiere información y aceptación expresa antes de incurrir en él.

Si la sesión se realiza en un hotel o resort, el cliente gestiona los permisos y autorizaciones exigidos por el establecimiento. ROOTS colaborará razonablemente con la información que se solicite y podrá proponer una playa pública u otra locación viable como alternativa si hay restricciones de acceso. La disponibilidad y permisos de terceros no se garantizan por ROOTS.

7. Saldo, métodos de pago y propina voluntaria

El saldo es el precio total del servicio acordado menos el anticipo confirmado y cualquier crédito aplicable. Puedes pagarlo en efectivo al terminar la sesión (USD o MXN) o mediante Stripe dentro de la hora siguiente a su finalización efectiva. Si nos avisas de una incidencia concreta de pago antes de vencer la primera hora, podrá ampliarse el plazo hasta dos horas después de terminar. No favorecemos un método de pago sobre otro. Si no pagas dentro del plazo, el saldo sigue siendo exigible y se aplican las restricciones de acceso de la sección 8, sin recargo automático no pactado.

Si el saldo está denominado en USD y eliges pagarlo en efectivo en MXN, el importe en pesos se calculará con el tipo de cambio «Para pagos» publicado por el Banco de México para la fecha del pago, sin diferencial, margen ni comisión cambiaria alguna. Antes de recibir el efectivo te informaremos el total en MXN, el tipo aplicado y su fecha, y te entregaremos constancia del cálculo y del pago. Si pagas en efectivo en USD, se recibirá el importe exacto en USD. Los pagos mediante Stripe se procesan en la moneda y con la conversión que el procesador te muestre antes de confirmar la operación.

ROOTS enviará automáticamente por correo el enlace de Stripe para el saldo 15 minutos después de la hora de inicio confirmada. Te lo facilitamos con anticipación para que lo tengas disponible cuando termine la sesión; no necesitas pagar ni consultar el teléfono mientras estás siendo fotografiado. El enlace no implica que el saldo sea exigible durante la cobertura. Si la sesión se cancela, se reprograma o el saldo ya está pagado, se evitarán envíos y cobros duplicados.

Stripe puede permitir que añadas una propina totalmente voluntaria. La propina no es parte del saldo, no es obligatoria y se identificará separadamente. La moneda final y cualquier conversión presentada por el procesador de pagos deben mostrarse antes de confirmar el pago. ROOTS ordenará las devoluciones por el mismo medio de pago utilizado, salvo que aceptes otro, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que proceda la devolución (el abono en tarjeta puede tardar adicionalmente según el banco emisor); las devoluciones de pagos en efectivo se harán en la misma moneda recibida, por el importe procedente (total o proporcional en devoluciones parciales). Se aplicará cualquier plazo legal más corto; se conciliarán con el cobro real y se documentarán.

8. Entregables, plazos y acceso después del pago

Cada paquete identifica sus entregables y la cantidad de fotografías editadas incluidas. ROOTS selecciona, edita y prepara un sneak peek de 5 a 10 fotografías dentro de las 24 horas posteriores al final real de la sesión. El plazo de preparación corre desde ese final real aunque el cliente todavía no haya pagado el saldo; la visualización o entrega al cliente se rige por el bloqueo de acceso de esta sección.

Los paquetes de pareja o familia solo fotografía tienen como plazo de preparación y entrega de las fotografías incluidas en el paquete 3 días (72 horas) desde el final real. Los paquetes de pareja o familia con Reel, incluido Proposal & Luxury, tienen un plazo de 5 días (120 horas) para la galería y el Reel incluidos. Cualquier proyecto a medida conserva el plazo específico comunicado por escrito en su confirmación. Los paquetes de pareja y familia publicados en el catálogo vigente al reservar, salvo Journey, pueden contratar Express por USD 100 únicamente cuando ROOTS confirme antes de ofrecerlo o cobrarlo que tiene capacidad de cumplir; Express comprende la entrega completa de los componentes contratados, incluido el Reel si corresponde, dentro de 24 horas contadas desde el momento posterior entre el final real de la sesión y la contratación de Express. Journey Collection (uno o dos días) tiene el plazo total expresamente acordado por escrito para su reserva y no cuenta con Express estándar. Si ROOTS no cumple el plazo Express por causa imputable a ROOTS, te devolverá íntegramente el cargo Express y te pagará la bonificación prevista en la sección 14 calculada sobre ese cargo; el resto de los entregables se entregará dentro de su plazo ordinario y, si alguno se entregara fuera de ese plazo por causa imputable a ROOTS, la bonificación correspondiente se calculará sobre el precio del paquete.

Cómputo de plazos y pago pendiente. Los plazos anteriores no se pausan ni reinician por saldo impago: ROOTS debe preparar internamente los entregables a tiempo. Mientras un saldo vencido permanezca impago por causa exclusivamente atribuible al cliente, el retraso en habilitar el acceso durante esa falta de pago no constituye, por sí solo, un incumplimiento de entrega imputable a ROOTS. Una vez confirmado el pago completo, ROOTS liberará sin demora injustificada el material que ya esté preparado. Esta excepción no cubre retrasos atribuibles a ROOTS, errores de registro o conciliación, ni incidencias del procesador no imputables al cliente.

Ninguna imagen ni video se mostrará, compartirá ni habilitará al cliente hasta que ROOTS haya confirmado el pago íntegro del saldo. La confirmación requiere el registro del pago en Stripe o, si se paga en efectivo, la constancia de recepción registrada por ROOTS. Incluye el sneak peek aunque sea solo para visualizar, la galería de selección, los enlaces de acceso, las descargas y el Reel. ROOTS puede seleccionar y editar internamente antes del pago. El bloqueo no elimina las obligaciones de ROOTS ni los derechos irrenunciables del cliente.

9. Galería de selección, edición y fotografías adicionales

Cada paquete incluye la cantidad de fotografías finales editadas indicada al reservar. Después de la sesión, ROOTS puede publicar una galería privada de selección con más imágenes que las incluidas. Que una fotografía aparezca en esa galería no significa que su archivo esté incluido, entregado ni licenciado.

Las imágenes de la galería de selección pueden llevar una marca de agua visible; ROOTS decide, según la sesión, si la usa. La marca de agua solo sirve para revisar y elegir: las fotografías incluidas en tu paquete y las adicionales que compres se entregan editadas, en alta resolución y sin marca de agua. ROOTS no promete impedir capturas de pantalla.

ROOTS puede ofrecer fotografías adicionales seleccionadas y editadas, pero no garantiza que existan: en algunas sesiones las habrá y en otras no, y ROOTS puede decidir no ofrecerlas. Si se ofrecen, verás el precio y lo que recibes antes de comprar. Comprarlas es siempre opcional, y no comprarlas no afecta la entrega de las fotografías incluidas en tu paquete.

ROOTS también puede ofrecer, o no, un Full Gallery Upgrade. Es una oferta independiente de las fotografías adicionales: que existan fotografías adicionales no implica que exista un Full Gallery Upgrade, y la oferta no está garantizada. Cuando se ofrezca, la propia oferta identificará el conjunto de fotografías finales editadas que incluye. No incluye todos los disparos realizados, descartes, duplicados, pruebas, archivos técnicamente fallidos ni archivos RAW.

La edición respeta el estilo fotográfico de ROOTS e incluye ajustes de luz, color y la eliminación razonable de distracciones cuando corresponda. No se incluye modificación estética intensiva por Photoshop ni transformaciones de rostro o cuerpo; solicitudes excepcionales pueden presupuestarse y aceptarse por separado. Los archivos RAW no forman parte de los entregables del cliente salvo acuerdo específico por escrito.

10. Derechos sobre fotografías, video y licencias

Para efectos del artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor, las partes pactan expresamente que la contratación de la sesión no transmite al cliente la titularidad de los derechos patrimoniales sobre las fotografías y videos. Esos derechos corresponden a ROOTS o son ejercidos por ROOTS en virtud de sus acuerdos con los colaboradores que participen, sin perjuicio de los derechos morales de sus autores. Con el pago íntegro recibes una licencia de uso personal y no comercial, no exclusiva y válida en todo el mundo, sobre las fotografías incluidas en tu paquete, las fotografías adicionales que adquieras y los videos del servicio contratado, una vez entregados, por un plazo de 15 años desde su entrega, renovable gratuitamente a solicitud del cliente. Ver una fotografía en una galería de selección no es entregar el archivo ni te concede licencia sobre esa imagen. La renovación de la licencia no amplía los plazos de conservación de los archivos ni obliga a ROOTS a recuperar archivos no disponibles.

El uso comercial (campañas, promociones de negocios, anuncios o explotación vinculada a una marca o actividad económica) requiere una licencia adicional acordada por escrito y cotizada individualmente, con finalidad, proyecto, canales, duración y alcance definidos antes de ese uso. No existe una tarifa comercial única. Agradecemos que se mencione a ROOTS Photography al compartir imágenes, pero el crédito es una cortesía y no una condición para el uso personal autorizado.

11. Uso de imagen por ROOTS y sesiones con menores

La licencia personal que recibes no autoriza automáticamente a ROOTS a publicar tu imagen. El uso de fotografías o video del cliente en portafolio, sitio o redes sociales se solicita por separado; el uso en publicidad pagada requiere otra autorización específica. Puedes denegar estos permisos sin perder los entregables contratados. Los mecanismos de revocación y sus efectos se regirán por las autorizaciones concretas y la ley aplicable.

Si aparecen menores de edad, cualquier uso de su imagen por ROOTS para difusión o publicidad requiere autorización expresa de la persona con facultades legales para otorgarla, identificada como padre, madre o tutor. Sin esa autorización, el material de menores no se publicará para fines promocionales de ROOTS.

12. Conservación de archivos, galerías y privacidad

Son tres plazos distintos. La galería en línea está disponible durante 30 días desde su publicación. En ese tiempo puedes acceder a ella y descargar las fotografías incluidas o adquiridas, con las condiciones de acceso y pago de estos Términos. Pasado ese plazo, ROOTS no garantiza que la galería siga en línea ni que pueda reactivarse. Descarga y guarda tus archivos dentro del plazo. Aparte, ROOTS conserva internamente los archivos RAW originales durante 6 meses desde la sesión y los JPEG editados finales durante 12 meses desde su entrega. Conservar un archivo no obliga a mantener la galería publicada ni garantiza reactivarla. Si ROOTS todavía lo tiene, puede intentar recuperarla, pero no lo promete. Los plazos de conservación interna son compromisos mínimos, no garantías de recuperación posterior. Una vez vencidos, no garantizamos la disponibilidad de archivos ni galerías. Cuando los archivos dejen de ser necesarios para las finalidades informadas, ROOTS los bloqueará y suprimirá conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Aviso de Privacidad, salvo las imágenes que hayas autorizado expresamente para portafolio o publicidad, que se conservarán mientras esa autorización siga vigente.

Los datos personales y las imágenes, incluidos los que puedan corresponder a menores, se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad: https://roots.photography/aviso-privacidad. Los mecanismos para ejercer derechos y solicitar información adicional se describen allí.

13. Equipo asignado y compromisos particulares

ROOTS puede asignar a profesionales de su equipo o fotógrafos colaboradores para realizar una cobertura, informándote antes de la sesión de quién la efectuará. Si la contratación incluyó expresamente la presencia de un profesional específico, cualquier sustitución que altere ese compromiso se acordará contigo antes de la sesión. ROOTS sigue siendo tu contraparte frente al servicio reservado.

Los servicios de video realizados por colaboradores y las sesiones personalizadas mantienen los entregables, precios y condiciones identificados en su propuesta aceptada. Ningún cambio de personal o modalidad permite reducir sin tu acuerdo los entregables incluidos en el paquete.

14. Responsabilidad, fuerza mayor y derechos del consumidor

Prestamos el servicio con cuidado profesional. Las circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas condiciones meteorológicas graves o cierres de locaciones por terceros, se manejarán priorizando la seguridad y las alternativas descritas en estas condiciones. No calificaremos como fuerza mayor, por el solo hecho de ocurrir, los errores operativos o retrasos atribuibles a ROOTS. Si ROOTS cancela o no puede prestar el servicio por una causa propia o por fuerza mayor distinta del clima, ofreceremos reprogramar sin consumir tu reprogramación voluntaria ni cobrar segunda movilización; si no es posible o decides no aceptarlo y la sesión no se celebra, devolveremos lo abonado, conforme a tus derechos legales. Las responsabilidades y remedios se aplicarán de acuerdo con la ley.

Cuando el servicio no se preste, se preste de forma deficiente o se entregue fuera del plazo comprometido por causas imputables a ROOTS, además de la reprogramación, repetición o devolución que corresponda conforme a estos Términos, tendrás derecho a la bonificación o compensación prevista en los artículos 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que no será menor al veinte por ciento del precio pagado, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que proceda. Esta bonificación no aplica cuando el incumplimiento derive de caso fortuito, fuerza mayor o causas atribuibles a ti.

ROOTS responde frente a ti, conforme a la legislación aplicable, por el incumplimiento de sus obligaciones. Sin limitar esa responsabilidad, si por causa imputable a ROOTS se pierden o dañan fotografías o videos antes de su entrega, ROOTS te ofrecerá, a tu elección, repetir sin costo la parte afectada de la sesión cuando sea viable, o devolverte la parte del precio correspondiente a lo no entregado, en ambos casos con la bonificación prevista en esta sección y sin perjuicio de los daños y perjuicios que legalmente procedan.

15. Versión aplicable, ley y contacto

Estos Términos se celebran en idioma español, versión que constituye el contrato para todos los efectos legales. ROOTS pone a tu disposición una traducción íntegra y fiel al inglés, que puedes elegir como idioma de lectura y aceptación; al aceptar, aceptas ambas versiones como un mismo contrato. Si existiera alguna discrepancia entre ellas, se aplicará la interpretación más favorable para ti como consumidor. ROOTS conservará el texto exacto de ambas versiones, el idioma de lectura elegido, la fecha y hora de aceptación y su vínculo con la reserva. Los cambios posteriores se aplicarán solo a nuevas reservas desde su entrada en vigor, salvo acuerdo posterior válido; no imponemos retroactivamente condiciones nuevas. Las licencias comerciales ya concedidas conforme a versiones anteriores conservan las condiciones aplicables a su concesión.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de México. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Quintana Roo solo en la medida en que esta elección sea legalmente válida; no se renuncia a derechos ni a foros protectores del consumidor que resulten obligatorios, incluidos los que correspondan a clientes extranjeros. Puedes presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para consultas: info@roots.photography.

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